換貨流程

1、換貨

(1)、在您收到貨物的7天內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，或臟、殘、破、損等情況，要求換貨，請您通過電話、Email 或者傳真與模斯公司客服聯(lián)系,告知換貨的訂單號、商品名稱、換貨原因等信息。

(2)、您換貨的商品將于一周內(nèi)送達

2、退貨

(1)、退貨：在您收到貨物7天內(nèi)(以當?shù)剜]戳為準)，如果您發(fā)現(xiàn)所收到的商品有破損臟殘或質(zhì)量問題，要求退貨，我們將按您的要求免費為您辦理。

(2)、辦理退貨前，請您通過電話、E-mail或傳真與模斯公司客服聯(lián)系，告知退貨的訂單號、商品名稱、退貨原因等信息。

(3)、請您將要退的商品郵寄給模斯公司，如果所購商品有贈品或開具有發(fā)票，請您將贈品和發(fā)票一并寄回。

(4)、在模斯公司收到您退回的商品，并且在商品未發(fā)生人為損壞的情況下，一周內(nèi)為您辦理退貨事宜。與您協(xié)商后，經(jīng)您同意，貨款留在您在模斯公司的虛擬賬戶中或退回到你的銀行卡上(或您要求的退款地址)。如果貨款中有通過購物幣(或優(yōu)惠券、購物券)支付的，這部分貨款將重新存入您在模斯公司的虛擬賬戶中，以備您下次購物時使用。

請注意，有些小件商品要辦理退換貨時，請不要夾帶在信件中，以免丟失，為用戶造成不必要的損失。